Informace o zpracování osobních údajů

Kdo jsme

Správcem vašich osobních údajů je Petr Mišák, IČO 06031358, podnikající pod značkou Sousedím. Kontaktovat nás v čemkoliv ohledně ochrany údajů můžete na asistentka@sousedim.cz nebo na telefonu 733 655 160.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Podle čl. 37 GDPR to musí udělat jen orgány veřejné moci nebo firmy, které ve velkém rozsahu systematicky sledují osoby nebo zpracovávají citlivé údaje — do žádné z těchto kategorií nespadáme. Otázky ohledně ochrany údajů řešíme přímo na kontaktech výše.

Jaké údaje zpracováváme

Z veřejného webu — z kontaktního formuláře, z poptávky „Mám zájem o prohlídku“ (prodej či pronájem bytu) a z projevení zájmu o konkrétní byt („Mám zájem“ na stránce nabídky): jméno, e-mail, telefon (nepovinný) a zprávu nebo poznámku, kterou nám sami napíšete (nepovinná). Nic jiného o vás z těchto formulářů nezjišťujeme.

Z uživatelského portálu — při registraci jméno, příjmení, e-mail a heslo (uložené jen jako zabezpečený otisk, nikdy v čitelné podobě). Pokud spravujete portfolio bytů, adresu bytů, které do portfolia patří. Pokud nahlásíte závadu k opravě, jméno, e-mail, telefon, popis závady, fotky a případně jméno a telefon kontaktní osoby na místě, pokud se liší od vás. Pokud si rezervujete termín prohlídky, e-mail, kterým vás pozval majitel nebo správce bytu, a vybraný termín.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vaše údaje zpracováváme ve dvou fázích, s různým právním základem:

Vyřízení poptávky nebo používání portálu. Dokud vaši poptávku vyřizujeme nebo dokud máte účet na portálu, děláme to na základě jednání o uzavření smlouvy nebo jejího plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — reagujeme na váš dotaz nebo vám poskytujeme portál, o který jste si sami zažádali (registrací, správou portfolia, nahlášením závady nebo rezervací termínu). Poskytnutí údajů není zákonnou povinností, je ale nutné k tomu, abychom vám mohli portál nebo odpověď na poptávku poskytnout — bez jména a e-mailu vás nemůžeme kontaktovat ani vám založit účet.

Uchování po vyřízení nebo po zrušení účtu. Po vyřízení poptávky, dokončení opravy nebo zrušení účtu údaje dál držíme z oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — abychom měli doklad o průběhu jednání pro případ sporu, po dobu odpovídající promlčecí lhůtě. V této fázi máte právo vznést námitku proti zpracování; pokud ji vznesete, údaje přestaneme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody převažující nad vaším zájmem, nebo pokud údaje nepotřebujeme pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje vidí náš tým, který poptávky vyřizuje, a technická správa (vývojáři a provozovatel hostingu), která k nim má přístup výhradně za účelem provozu a údržby systému — nikdy pro vlastní účely. U projevení zájmu o konkrétní byt navíc údaje vidí majitel nebo správce daného bytu, kterému je poptávka určená. Nikomu jinému je nepředáváme: žádnému marketingovému partnerovi ani k dalšímu prodeji.

Na portálu vidí data vašeho portfolia jen jeho vlastník a lidé, které do něj sami pozvete. Nahlášenou závadu vidí řemeslník, kterému se zakázka přiřadí, a dispečer a ředitel, kteří zakázku koordinují — nikdy nikdo mimo tenhle okruh. U rezervace termínu prohlídky vidí váš e-mail majitel nebo správce bytu, který vás pozval.

Mezinárodní předání

Vaše údaje zpracováváme výhradně v rámci Evropské unie.

Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky uchováváme po dobu 5 let od jejich vyřízení, poté je mažeme. Pokud poptávka vede k uzavření smlouvy, na smluvní dokumentaci se bude vztahovat samostatná retenční lhůta podle promlčecích a účetních předpisů — tahle stránka se aktualizuje, jakmile systém smluvní dokumentaci začne spravovat.

Faktury z modulu údržby uchováváme 10 let jako účetní doklady podle zákona o účetnictví. Ostatní údaje z portálu — popis zakázky a fotky z modulu údržby, adresy bytů ve vašem portfoliu, termíny prohlídek — zatím nemají stanovenou retenční lhůtu; tahle stránka se aktualizuje, jakmile se rozhodne.

Cookies

Veřejný web žádné cookies nenastavuje. Uživatelský portál nastavuje dvě, obě provozně nutné k tomu, aby fungoval, ne k analytice ani sledování: přihlašovací cookie (drží vás přihlášené, mizí po zavření prohlížeče, nebo po 30 dnech, pokud zaškrtnete „Pamatovat si mě“) a cookie s vaší volbou světlého nebo tmavého motivu (platí rok). Ani jedna neslouží k ničemu jinému a nepředáváme je nikomu třetímu.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Kterékoli z těchto práv uplatníte na asistentka@sousedim.cz.

Právo podat stížnost

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by o vás mělo právní nebo obdobně významné účinky (čl. 22 GDPR) — o obsahu vaší poptávky vždy rozhoduje člověk. Automaticky filtrujeme jen zneužití: skryté pole proti robotům a omezení počtu odeslání za hodinu (5 u kontaktního formuláře a poptávky o prohlídku, 3 u projevení zájmu o konkrétní byt). Takové pokusy se vůbec neuloží.

Zabezpečení

Přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem je šifrovaný (HTTPS). Hesla u nás nikdy neprocházejí v nešifrované podobě a provozní přístupové údaje nejsou nikdy součástí zdrojového kódu. Fotky a doklady, které na portálu nahrajete (například k nahlášené závadě), nejsou veřejně dostupné — vidí je jen ten, kdo má k dané zakázce oprávnění.