Sousedím

Prodejní tým

733 655 160asistentka@sousedim.cz

Všeobecné podmínky užívání uživatelského portálu Sousedím

Tyto Všeobecné podmínky užívání (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli webového rozhraní a uživatelského portálu Sousedím.

I. Základní ustanovení a identifikace provozovatele

  1. Provozovatel portálu:
    • Petr Mišák, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
    • IČO: 06031358
    • kontaktní e-mail: asistentka@sousedim.cz
    • kontaktní telefon: +420 733 655 160
    • (dále jen „Provozovatel").
  2. Předmět úpravy: Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s registrací, přístupem a užíváním internetového portálu Sousedím, dostupného z webového rozhraní na adrese https://portal.sousedim.cz/ (dále jen „Portál"), bez ohledu na to, zda Uživatel vystupuje v pozici vlastníka či správce nemovitostí, nebo zájemce o prohlídku.
  3. Uživatel: Uživatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která dokončí registrační proces na Portálu nebo do něj vstoupí na základě pozvánky (dále jen „Uživatel"). Uživatelem v pozici spotřebitele je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel").
  4. Ochrana osobních údajů: Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatným dokumentem Informace o zpracování osobních údajů, který je trvale přístupný na adrese /gdpr.

II. Charakteristika a rozsah poskytovaných služeb

  1. Portál představuje softwarové rozhraní určené zejména k:
    • Správě portfolia nemovitostí: evidenci jednotek/bytů, jejich inzerci k prodeji či nájmu a správě zájemců;
    • Kalendáři prohlídek: koordinaci a rezervaci termínů prohlídek nemovitostí na základě systémových pozvánek.
  2. Uživatel bere na vědomí, že Portál slouží primárně jako informační, evidenci zprostředkovávající a komunikační nástroj.
  3. Provozovatel je oprávněn rozsah, funkčnost či strukturu Portálu kdykoli měnit, rozšiřovat, upravovat nebo některé funkce omezit či zrušit. O podstatných změnách, které mají vliv na běžné užívání Portálu, bude Uživatel předem informován e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v Portálu.

III. Podmínky registrace a uživatelský účet

  1. Vznik uživatelského účtu: Uživatelský účet (dále jen „Účet") vzniká dokončením registrace (zadáním e-mailové adresy a hesla) nebo akceptací pozvánky vydané systémem Portálu.
  2. Správnost údajů a zabezpečení: Uživatel je povinen uvádět při registraci a užívání Portálu výhradně pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje (přihlašovací e-mail a heslo) před zneužitím třetími osobami. Účet je nepřenosný a Uživatel není oprávněn umožnit jeho užívání třetím osobám.
  3. Zrušení Účtu Uživatelem: Uživatel je oprávněn svůj Účet kdykoli a bez udání důvodu zrušit prostřednictvím rozhraní Portálu (v nastavení Účtu). Zrušení Účtu je bezplatné.
  4. Zrušení nebo omezení Účtu Provozovatelem: Provozovatel je oprávněn Účet dočasně omezit, zablokovat nebo trvale zrušit, pokud:
    • Uživatel poruší své povinnosti stanovené v čl. V nebo VI těchto Podmínek;
    • Uživatel je v Portálu neaktivní (nepřihlásil se k Účtu) po dobu delší než 24 měsíců.

    O záměru zrušení či omezení Účtu bude Uživatel informován e-mailem s poskytnutím přiměřené lhůty k nápravě nebo ke stažení svých dat z Portálu, ledaže by takové upozornění bylo v rozporu s právními předpisy nebo by představovalo riziko vážné újmy Provozovateli či třetím osobám.

  5. Následky zrušení Účtu: Zrušením Účtu zaniká přístup Uživatele k datům uloženým v Portálu. Nakládání s uloženými daty a osobními údajů po zrušení Účtu se řídí platnými právními předpisy a dokumentem Informace o zpracování osobních údajů.

IV. Cenové podmínky

  1. Zřízení Účtu a základní užívání funkcí Portálu (správa portfolia, kalendář prohlídek) je poskytováno bezplatně.
  2. Provozovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zpoplatnit některé stávající či nově zavedené pokročilé funkce Portálu. O případném zpoplatnění bude Uživatel informován předem v souladu s čl. IX těchto Podmínek. Placené funkce budou Uživateli aktivovány výhradně na základě jeho předchozího výslovného souhlasu.

V. Práva a povinnosti uživatele

  1. Uživatel se zavazuje užívat Portál výhradně v souladu s právním řádem České republiky, těmito Podmínkami a dobrými mravy.
  2. Uživatel se výslovně zavazuje, že nebude:
    • uvádět neúplné, nepravdivé či zavádějící údaje o své osobě nebo nemovitostech;
    • do Portálu vkládat obsah, který porušuje právní předpisy, autorská či jiná práva duševního vlastnictví třetích osob, nebo osobní údaje třetích osob bez právního důvodu;
    • vkládat obsah vulgarizující, rasistický, xenofobní, urážlivý, obtěžující či protiprávní;
    • zneužívat funkčnost Portálu (zejm. provádět fiktivní rezervace termínů či odesílat SPAM);
    • užívat jakékoli mechanismy, softwarové nástroje, skripty či postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz, bezpečnost a integritu Portálu nebo neoprávněně získávat data jiných Uživatelů.
  3. V případě porušení povinností dle tohoto článku je Provozovatel oprávněn okamžitě odstranit závadný obsah, omezit funkčnost Účtu či Účet bezúplatně zrušit.

VI. Autorská práva a uživatelský obsah

  1. Práva k Portálu: Portál, jeho grafické zpracování, zdrojový kód, databáze, texty rozhraní a ochranné známky jsou autorským dílem a duševním vlastnictvím Provozovatele (případně jeho licencorů) a jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Uživatel nezískává k Portálu žádná práva kromě oprávnění užívat jej v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami.
  2. Uživatelský obsah a licence:
    • Vlastníkem obsahu (fotografie, popisy nemovitostí apod.), který Uživatel do Portálu vloží, zůstává Uživatel.
    • Vložením obsahu Uživatel uděluje Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití tohoto obsahu v rozsahu nezbytném pro řádné zajištění fungování Portálu a poskytování jeho služeb (zejména k uložení, zobrazování, rozmnožování a úpravě technického formátu, např. změně velikosti či rozlišení).
    • Tato licence je udělována na dobu trvání Účtu a zaniká odstraněním obsahu Uživatelem nebo zrušením Účtu, s výjimkou případů, kdy je další uchování obsahu vyžadováno zákonem nebo k obhajobě právních nároků Provozovatele.
  3. Uživatel prohlašuje a odpovídá za to, že je oprávněn veškerý jím vložený obsah do Portálu nahrát a udělil k němu výše uvedenou licenci, a že tím nejsou porušována práva třetích osob.

VII. Oznámení a odstraňování nezákonného obsahu (DSA)

  1. Provozovatel postupuje v souvislosti s odstraňováním protiprávního obsahu v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (Akt o digitálních službách / DSA).
  2. Jakákoli osoba může Provozovateli oznámit přítomnost obsahu, který považuje za nezákonný, a to prostřednictvím e-mailu na adrese: asistentka@sousedim.cz.
  3. Náležitosti oznámení: Oznámení musí obsahovat:
    • dostatečně přesné určení a umístění obsahu (URL adresa nebo přesný popis v rámci Portálu);
    • odůvodnění, proč oznamovatel považuje obsah za nezákonný;
    • jméno a e-mailovou adresu oznamovatele (vyjma oznámení týkajících se trestných činů dle čl. 16 odst. 2 DSA, např. zneužívání dětí);
    • prohlášení oznamovatele o dobré víře v přesnost a úplnost uvedených informací.
  4. Provozovatel oznámení přezkoumá bez zbytečného odkladu. Pokud Provozovatel přístup k obsahu zablokuje nebo jej odstraní, informuje o tom oznamovatele i dotčeného Uživatele a sdělí jim odůvodnění. Proti takovému rozhodnutí může dotčený Uživatel podat námitku e-mailem na adrese asistentka@sousedim.cz.
  5. Kontaktním místem Provozovatele pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Uživateli je e-mail: asistentka@sousedim.cz. Komunikačním jazykem je český jazyk. Příslušným koordinátorem digitálních služeb v ČR je Český telekomunikační úřad (ČTÚ).

VIII. Odpovědnost a záruky

  1. Dostupnost služby: Portál je poskytován „tak jak stojí a leží" (as is). Vzhledem k tomu, že je užívání Portálu bezplatné, Provozovatel negarantuje jeho nepřetržitou dostupnost, 100% funkčnost ani bezchybnost. Provozovatel si vyhrazuje právo na plánované i neplánované odstávky z důvodu údržby či aktualizace systému.
  2. Omezení odpovědnosti za škodu: Provozovatel neodpovídá za škodu či újmu vzniklou Uživateli v důsledku dočasné nefunkčnosti, nedostupnosti či ztráty dat uložených v Portálu, ani za škody způsobené vyšší mocí či jednáním třetích osob.
  3. Odpovědnost za uživatelský obsah a vztahy: Provozovatel neodpovídá za pravdivost a správnost údajů vložených Uživateli, ani za jednání Uživatelů či třetích osob, které se prostřednictvím Portálu zkontaktovaly. Právní vztahy a smlouvy uzavřené mezi Uživateli navzájem (např. nájemní smlouvy) jsou samostatnými vztahy, v nichž Provozovatel nevystupuje jako smluvní strana a nenese za ně žádnou odpovědnost.
  4. Zákonná práva: Výše uvedená omezení odpovědnosti se neuplatní v rozsahu, v jakém to kogentní ustanovení právních předpisů zakazují (zejména újma způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a újma způsobená na přirozených právech člověka). Zákonná práva Spotřebitelů zůstávají nedotčena.

IX. Změna podmínek

  1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat (zejména z důvodů legislativních změn, vývoje Portálu nebo změny obchodní politiky).
  2. O plánované změně Podmínek bude Uživatel informován e-mailovou zprávou nebo oznámením v rozhraní Portálu nejméně 30 dnů před dnem nabytí účinnosti nového znění.
  3. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou Podmínek, je oprávněn nové znění odmítnout a svůj Účet do dne účinnosti změny bezplatně zrušit. Pokud Uživatel v užívání Portálu pokračuje i po nabytí účinnosti nových Podmínek, má se za to, že změnu Podmínek akceptoval. Na toto právo bude Uživatel v oznámení o změně výslovně upozorněn.

X. Řešení sporů a rozhodné právo

  1. Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
  2. Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
  3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):
    • Je-li Uživatel Spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého v souvislosti s užíváním Portálu.
    • Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
      Česká obchodní inspekce (ČOI)
      Ústřední inspektorát – oddělení ADR
      Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
      E-mail: adr@coi.cz
      Web: www.coi.cz
  4. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

XI. Zpracování osobních údajů při napojení realitního softwaru

  1. Rozsah: Tento článek se použije, pokud Uživatel v Portálu zapne napojení na realitní software, který používá ke správě nabídek a požadavků klientů (dále jen „Realitní software“), a přenáší si z něj do Portálu údaje o nabídkách a zájemcích (dále jen „Napojení“). Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).
  2. Postavení smluvních stran: Uživatel prohlašuje, že Napojení užívá jako samostatný podnikatel (osoba samostatně výdělečně činná) v rámci své podnikatelské činnosti a že je správcem osobních údajů přenesených z Realitního softwaru, k jejichž zpracování má právní základ. Uživatel odpovídá za to, že dotčené osoby o zpracování informuje (čl. 14 GDPR). Provozovatel tyto osobní údaje zpracovává pro Uživatele jako zpracovatel.
  3. Předmět, povaha, účel a doba zpracování: Provozovatel přenáší údaje z Realitního softwaru do Portálu automaticky zhruba každých 12 hodin, pokud automatický přenos Uživatel zapne, a kdykoli přenos Uživatel spustí, ukládá je a zobrazuje v portfoliu Uživatele, posílá Uživateli souhrnné e-maily o průběhu přenosu (bez jmen a kontaktů zájemců) a odesílá zprávy, které Uživatel zájemcům z Portálu sám pošle (například pozvánku na prohlídku nebo dotazník). Přenos probíhá jen jedním směrem; do Realitního softwaru Provozovatel nic nezapisuje. Účelem zpracování je umožnit Uživateli spravovat zájemce o jeho nabídky v Portálu. Zpracování trvá po dobu užívání Napojení a dále po dobu, po kterou přenesené údaje zůstávají v Portálu podle odst. 10.
  4. Osobní údaje a subjekty údajů: Zpracovávají se osobní údaje zájemců, kteří reagovali na nabídky Uživatele: jméno, e-mail a telefon, pokud jsou v Realitním softwaru uvedeny, text požadavku a komunikace s Uživatelem k dané nabídce, včetně poznámek, které si Uživatel k požadavku v Realitním softwaru zapsal.
  5. Pokyny Uživatele: Provozovatel zpracovává přenesené osobní údaje jen na základě doložených pokynů Uživatele, ledaže mu zpracování ukládá právo Evropské unie nebo České republiky; v takovém případě Uživatele předem informuje, pokud to právo nezakazuje. Pokyny Uživatele jsou tyto Podmínky, nastavení Napojení a úkony, které Uživatel v Portálu provede; další pokyny může Uživatel dát e-mailem na kontaktní adresu Provozovatele. Pro vlastní účely Provozovatel přenesené údaje nepoužívá. Pokud by podle Provozovatele pokyn porušoval právní předpisy, bez zbytečného odkladu na to Uživatele upozorní.
  6. Mlčenlivost: Provozovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat přenesené osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti, a aby k údajům přistupovaly jen v rozsahu potřebném pro provoz Portálu a podporu Uživatele.
  7. Zabezpečení: Provozovatel přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, zejména šifrovaný přenos dat, šifrované uložení hesla k Realitnímu softwaru, které se nikomu nezobrazuje, a omezení přístupu k údajům. O porušení zabezpečení přenesených osobních údajů Provozovatel informuje Uživatele bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.
  8. Další zpracovatelé: Uživatel uděluje Provozovateli obecné povolení zapojit do zpracování další zpracovatele, zejména poskytovatele hostingu a poskytovatele e-mailové služby. O zamýšlené změně poskytovatele hostingu nebo e-mailové služby Provozovatel Uživatele předem informuje e-mailem, aby Uživatel mohl proti změně vznést námitku; nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může Napojení kdykoli odpojit. Dalším zpracovatelům Provozovatel uloží stejné povinnosti ochrany osobních údajů, jaké má podle tohoto článku sám.
  9. Součinnost: Provozovatel Uživateli s ohledem na povahu zpracování a informace, které má k dispozici, poskytne přiměřenou součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů o výkon jejich práv a při plnění povinností podle čl. 32 až 36 GDPR. Žádost subjektu údajů, kterou obdrží, předá Uživateli. Uživatel bere na vědomí, že výmaz údajů v Portálu nemá vliv na údaje v Realitním softwaru; pokud tam údaje zůstávají, mohou se do Portálu přenést znovu, a výmaz proto musí Uživatel provést i v Realitním softwaru.
  10. Ukončení zpracování: Odpojením Napojení nebo zrušením Účtu Provozovatel bez zbytečného odkladu smaže přihlašovací údaje k Realitnímu softwaru a přenos ukončí. Byty, inzeráty a zájemci, kteří už byli přeneseni, zůstávají v portfoliu Uživatele jako ostatní data Portálu a po zrušení Účtu se s nimi nakládá podle čl. III odst. 5. Uživatel může Provozovatele kdykoli e-mailem požádat, aby přenesené osobní údaje smazal nebo mu je předal.
  11. Informace a audity: Provozovatel Uživateli na požádání poskytne informace potřebné k doložení splnění povinností podle tohoto článku a umožní audity, včetně kontrol, které provádí Uživatel nebo jím pověřený auditor, a k nim přispěje.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud by se některá ustanovení těchto Podmínek stala neplatnými nebo neúčinnými, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
  2. Veškeré dotazy, připomínky či podněty k těmto Podmínkám lze zasílat na kontaktní e-mail asistentka@sousedim.cz nebo telefonicky na číslo +420 733 655 160.
  3. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 2. září 2026.
  4. Článek XI nabývá účinnosti dnem zveřejnění tohoto znění Podmínek na webu Provozovatele.
Podmínky používání — Sousedím